«Из-за курса валют и банкротства фирм»: туркомпании требуют с россиян доплаты за путевки

В преддверии новогодних каникул многие россияне столкнулись с тем, что турфирмы требуют с них доплаты за путевки из-за повышения курса валют. Как сообщили в пресс-службе Общественной палаты РФ, на горячую линию ОП по защите прав туристов за неделю поступило более 80 звонков.

Пресс-служба Общественной палаты РФ:

Граждане жалуются на требования турфирм доплатить за путевки в связи с повышением курсов валют и банкротством фирм, а также на перенос времени и дат вылета рейсов без уведомления пассажиров. Есть жалобы и на задержки авиарейсов, на проблемы с размещением в отели.

По словам члена научно-консультативного совета ОП, директора «Национального альянса туристических агентств» Дмитрия Давыденко , больше всего жалоб поступило на компанию «Астравел», от клиентов которой требовали повторную оплату путевок. Однако после того как общественники пообещали туркомпании обратиться в Следственный комитет, компания прекратила это делать, передает ТАСС .

Отметим, что туристы могут звонить на горячую линию, если им не предоставили гостиницу или горячее питание из-за длительной задержки рейса, не заселили в отель по прибытии на место отдыха, отказали в посадке на борт или в случае приостановки деятельности туроператора. Обратиться в Общественную палату также можно, если турист стал жертвой преступников за границей, ему необходима медицинская помощь или эвакуация.

Телефоны круглосуточной горячей линии для звонков по России: 8 (800) 700–83–63 (звонок бесплатный). Для звонков из-за рубежа: +7 (495) 221–83–62 (тарификация в соответствии с условиями оператора телефонной связи абонента-заявителя).